Marketing par courriel pour les petites entreprises: un guide pour commencer

Le marketing auprès des clients par e-mail est un art, mais c’est un art que toute petite entreprise peut maîtriser et utiliser pour obtenir un retour sur investissement impressionnant.

La plupart des formes de marketing sont coûteuses.

Les publipostages peuvent coûter jusqu’à 1 $ par cible, tandis que les panneaux d’affichage peuvent vous coûter 14 000 $ chacun dans les grandes villes. Et les publicités télévisées peuvent atteindre des millions, une fois que vous incluez le coût de production et de placement.

Regardons les choses en face: la plupart des petites entreprises ne peuvent pas se le permettre.

Mais que se passerait-il s’il y avait un moyen d’atteindre votre public cible pour beaucoup moins – peut-être aussi peu que 9 $ par mois?

Vous n’avez pas besoin d’une marraine fée. Vous avez juste besoin d’exploiter la puissance du marketing par courriel.

Pourquoi utiliser le marketing par courriel pour votre petite entreprise?

Lorsqu’il s’agit d’atteindre de nouveaux publics, de chauffer des prospects froids ou de rester en tête de liste des clients existants, il n’y a rien de tel que le marketing par e-mail – et pas seulement parce qu’il est rentable.

La principale raison pour laquelle vous devez utiliser des campagnes par e-mail est qu’elles sont extrêmement efficaces.

Le taux d’ouverture moyen des e-mails marketing en 2021 était de 21,5%, soit une croissance de 3,5% en un an seulement. Cela en fait de loin l’un des moyens les plus efficaces de faire de la publicité.

Les spécialistes du marketing professionnels savent que cela fonctionne – c’est pourquoi 41,5% le considèrent comme un facteur très critique du succès de leur entreprise.

En 2019, le marketing par courriel a fourni un retour sur investissement (ROI) incroyable de 52 $ pour chaque dollar dépensé. Cela signifie que vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas l’utiliser.

Bien que le prix et l’efficacité soient deux arguments de vente clés pour l’exécution de campagnes de marketing par courriel, celui qui a tendance à plaire aux propriétaires de petites entreprises occupées est que c’est quelque chose que vous pouvez faire vous-même.

Vous n’avez pas besoin d’externaliser vos campagnes d’e-mails à une agence ou d’embaucher quelqu’un en interne.

Avec un peu d’huile de coude et les informations que vous obtenez ici, vous serez en mesure de créer et de lancer votre propre campagne efficace en un rien de temps.

Prêt à commencer ? Allons-y.

Comment démarrer le marketing par courriel pour votre petite entreprise

1. Choisissez la bonne plateforme de marketing par courriel pour vous

Avoir les bons outils est une partie essentielle de tout travail, qu’il s’agisse de menuiserie ou de marketing. Et pour le marketing d’entreprise, cela signifie choisir le bon logiciel de marketing par courriel.

Vous pouvez renoncer à cette étape et créer manuellement toutes vos listes et campagnes dans Gmail, Outlook ou tout autre fournisseur de services de messagerie que vous utilisez, mais vous avez une entreprise à gérer.

La création manuelle de listes est un processus fastidieux et chronophage qui détourne votre attention et votre énergie des autres domaines.

De plus, une plateforme de messagerie vous donne la possibilité de personnaliser vos messages tout en collectant des mesures de performance. Ces choses à elles seules valent l’investissement.

Lorsque vous choisissez entre les dizaines de programmes disponibles, vous devez en trouver un qui a la bonne fonctionnalité pour vous.

Certaines fonctionnalités que vous devriez considérer sont :

• Fonctionnalités de personnalisation – Les cibles sont 26 % plus susceptibles d’ouvrir des e-mails personnalisés. Recherchez une plate-forme capable d’analyser votre liste de noms et de les insérer automatiquement dans les e-mails.
• Image de marque personnalisée – Vos clients associent votre petite entreprise à certaines couleurs et à un logo. Le logiciel que vous choisissez devrait vous permettre de personnaliser facilement vos e-mails avec votre marque.
• Test A / B – Les tests de version sont l’un des piliers du marketing moderne. Vous devez sélectionner une plate-forme qui vous permet d’essayer différentes lignes d’objet et d’autres contenus pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour votre domaine.
• Glisser-déposer – Si vous ne savez pas coder, vous aurez besoin d’un logiciel qui vous permet de créer de superbes e-mails sans une connaissance approfondie du HTML ou du CSS.
• Conception réactive – 81 % des courriels sont ouverts sur des appareils mobiles; Assurez-vous que votre générateur d’e-mails les met automatiquement à l’échelle à différentes tailles d’écran.
• Outils de segmentation – Pour obtenir les meilleurs résultats, vous voudrez cibler différents groupes avec différents messages. Recherchez une plate-forme avec un outil de segmentation qui vous permet de diviser votre liste en groupes plus petits.

Certaines des plates-formes de marketing par courriel les plus populaires incluent:

• Constant Contact
• HubSpot
• MailChimp
• Aweber
• Sendinblue

2. Construisez votre liste

Le succès du marketing par courriel dépend de la présentation de vos messages aux bonnes personnes. Pour ce faire, vous avez besoin d’une bonne liste de marketing.

Il y a plusieurs façons d’en obtenir un.

La première est de le construire vous-même.

Parcourez vos contacts, sortez les cartes de visite que vous avez recueillies lors de conférences de l’industrie et parcourez Internet pour trouver les coordonnées des personnes que vous souhaitez atteindre. Cela peut prendre beaucoup de temps.

Pour accélérer le processus, ajoutez un formulaire d’inscription à votre site Web. Cela permet aux visiteurs intéressés (qui, espérons-le, sont des prospects chauds) de s’inscrire rapidement et facilement à votre liste de diffusion.

Envisagez d’offrir un rabais pour encourager ceux qui hésitent. Vous serez choqué par le nombre de nouveaux e-mails que vous pouvez générer simplement en ajoutant un interstitiel à votre site offrant une réduction de 10% en échange d’une adresse e-mail.

Vous devriez également tirer parti de la puissance de vos comptes de médias sociaux pour générer des abonnés.

Créez un contenu intéressant et pertinent qui attirera le bon type de personnes. Mettez un lien dans la bio de votre profil qui dirige vers un formulaire d’atterrissage d’inscription.

Les personnes qui vous suivent sur les médias sociaux sont probablement déjà au moins un peu intéressées par votre offre. C’est à vous de les inscrire sur votre liste de diffusion.

Une autre option consiste à acheter une liste.

Allant de 100 $ à 600 $ CPM (coût par mille, c’est-à-dire coût pour 1000 adresses), il existe un certain nombre d’endroits pour acheter ces listes disponibles avec une simple recherche Google. Sachez simplement qu’il peut y avoir une qualité variable à ces listes.

De plus, il est très facile d’enfreindre les directives de spam lorsque vous achetez des listes. Dans certains endroits, il est illégal d’envoyer des courriels aux gens sans leur consentement.

Vous pouvez également finir par nuire à votre réputation d’expéditeur, ce qui, dans certains cas, peut même entraîner la mise sur liste noire de votre adresse IP.

Si vous achetez des listes de marketing par e-mail, vous le faites à vos risques et périls.

3. Planifiez votre campagne

Maintenant que vous avez rassemblé vos objectifs, il est temps de commencer à déterminer ce que vous voulez que votre campagne d’e-mail atteigne.

Quels sont vos objectifs ? Voulez-vous envoyer des e-mails promotionnels faisant la promotion des ventes et des offres spéciales? Voulez-vous envoyer des e-mails transactionnels comme des messages de panier abandonné ou des ventes incitatives? Sollicitez-vous des références ou des avis de clients existants?

Une fois que vous avez décidé ce que vous espérez accomplir, il est temps de créer votre campagne. Il existe cinq types courants d’e-mails qui répondront à la plupart de vos besoins :

• Blast emails – utilisés pour les annonces générales à un large public.
• Newsletters mensuelles – pour garder votre entreprise à l’esprit et informer votre public des nouveaux développements.
• E-mails de bienvenue – Pour les nouveaux abonnés ou clients.
• E-mails promotionnels – offrant des ventes, des avantages ou des incitations pour encourager les transactions.
• E-mails de rappel – encouragez les cibles à effectuer des achats ou à en faire un autre.

L’une des séquences les plus courantes consiste en un e-mail de bienvenue après l’inscription initiale, un ou plusieurs e-mails promotionnels attirant des ventes, suivis d’e-mails promotionnels ou d’e-mails de rappel.

Le marketing par e-mail est également un moyen efficace de réengager les anciens clients ou de réchauffer les prospects qui ont eu froid.

Une séquence typique consiste en un e-mail de réintroduction, leur rappelant votre marque, suivi d’un message « vous nous manquez » qui offre un rabais ou une autre incitation à utiliser à nouveau votre entreprise.

Il existe également de nombreuses autres utilisations des e-mails.

Peut-être organisez-vous une journée portes ouvertes et souhaitez-vous inviter les destinataires. Peut-être avez-vous un bulletin mensuel qui vous aide à établir votre crédibilité et votre autorité.

La beauté de ce médium est sa polyvalence. Tout ce que vous avez à faire est de personnaliser votre message en fonction de vos objectifs.

4. Créez vos e-mails

C’est là que vos e-mails deviennent réalité.

Une erreur courante commise par de nombreux spécialistes du marketing inexpérimentés est de vouloir ajouter trop de cloches et de sifflets. Non seulement un design trop élaboré détourne l’attention de votre message clé, mais il confond également les clients.

Gardez votre design propre et simple. Certaines entreprises optent pour des courriels en texte brut, qui ne contiennent aucun graphique, à part peut-être un logo dans la signature.

Cela peut être trop extrême pour vous, cependant. Vous pouvez personnaliser vos e-mails, assurez-vous simplement de les garder simples.

Une fois que vous avez choisi un design, il est temps de vous concentrer sur la messagerie.

La première bataille consiste à ouvrir votre message, ce qui signifie une ligne d’objet convaincante.

Essayez d’inspirer la curiosité ou d’offrir une autre motivation, par exemple, « Vous ne croirez pas cette affaire », « 25% de réduction sur l’ensemble du site » ou « Des erreurs qui peuvent vous coûter cher ».

Maintenant que vous avez l’attention de votre lecteur, il est temps de faire valoir votre point de vue.

Évitez d’écraser et restez simple. Expliquez ce que vous offrez ou espérez réaliser, puis incluez un appel à l’action (CTA).

Tout vendeur digne de ce nom vous le dira, vous devez demander la vente. Les CTA dans les e-mails et autres documents sont l’équivalent marketing.

Lorsque vous rédigez vos courriels, gardez à l’esprit votre groupe démographique cible et écrivez-leur.

Certaines personnes trouvent utile d’imaginer écrire à un client spécifique qu’elles connaissent bien.

Il est acceptable d’utiliser le jargon de l’industrie, mais seulement si c’est quelque chose que tout le monde dans votre domaine comprendra.

5. Envoyez la campagne et analysez les résultats

La plate-forme de messagerie que vous avez sélectionnée à la première étape devrait vous fournir toutes les informations que vous souhaitez sur les performances de vos messages, ce qui devrait vous donner une idée des domaines dans lesquels vous pouvez les améliorer à l’avenir.

N’obtenez-vous pas assez d’ouvertures? Vous pourriez avoir une mauvaise liste ou peut-être avez-vous besoin d’essayer une ligne d’objet différente.

Obtenez-vous des ouvertures, mais pas de conversions? Essayez de modifier votre contenu.

Voyez-vous beaucoup de désabonnements? Vous pourriez envoyer trop d’e-mails et devenir ennuyeux.

Si vos résultats sont médiocres, ne vous inquiétez pas. Le marketing par courriel est un art et personne ne réussit la première (ou la deuxième ou la troisième) fois. C’est pourquoi vous voulez profiter des tests A / B.

Mais si vous faites le travail, vous aurez une idée de ce qui fonctionne et ne fonctionne pas en un rien de temps et commencerez à générer les résultats que vous voulez.

Astuces bonus

Voici quelques idées supplémentaires pour vous aider à maximiser vos campagnes par courriel :

• Concentrez-vous sur la qualité, pas sur la quantité.
• Encouragez les inscriptions partout où cela a du sens (médias sociaux, sur votre site Web, etc.).
• Segmentez votre liste afin que vos messages soient plus ciblés.
• Automatisez les messages là où vous le pouvez. Cela inclut les messages de bienvenue, les confirmations d’achat et les e-mails de réengagement.

Le marketing par courriel est un outil puissant pour les petites entreprises

Le marketing par e-mail offre la possibilité d’un retour sur investissement massif, sans beaucoup de coûts initiaux.

Mais vous ne pouvez pas simplement envoyer des messages bon gré mal gré et espérer des résultats.

Planifiez votre stratégie, faites le travail, suivez vos résultats et peaufinez vos messages (en d’autres termes, suivez les conseils fournis ici), et vous constaterez que vos campagnes obtiennent d’excellentes réponses en un rien de te